L'entreprise SUMCA recherche 2 profils pour le poste de Gestionnaire Administration Des Ventes (ADV) :
Les Missions
Profil de niveau 1 : Assurer la gestion administrative de la clientèle depuis la demande initiale jusqu'à la facturation des pièces et garantir la bonne expédition et livraison des marchandises chez les clients.
Profil de niveau 2 : Garantir et coordonner la relation entre le client, les commerciaux et les différents services de l'entreprise pour toute la gestion administrative.
NIVEAU 1 :
- Enregistrer les demandes de prix et les commandes clients
- Réaliser la revue de contrats : adéquation entre le devis et demande client, création des dossiers papiers, formalisation des exigences clients (Incoterm, remise documentaire…)
- Emettre et/ou transmettre les BL (hors France)
- Générer les factures et les transmettre au service comptable du client, traiter les litiges/avoirs
- Vérifier l’exactitude des données pour la facturation (compte de ventilation, incoterm, TVA, …)
- Effectuer, contrôler et envoyer les déclarations d’échanges de biens (DEB et DES) à la douane
- Organiser et prévoir l’enlèvement des marchandises selon les exigences clients et pays
- Réaliser un suivi des réceptions chez les clients
- Négocier et acheter le transport, vérifier les factures et traiter les litiges (insatisfaction, non-conformité, perte, avoirs, …)
- Communiquer régulièrement avec le client et filiales interne, être un relai pour les informations de délais, livraison, suivi administratif…
- Assurer le relai en interne des informations et des exigences clients
- Transmettre les données administratives pour assurer la circulation des marchandises hors UE, collecter, vérifier et archiver les documents administratifs douaniers
- Saisir et valider les données dans le logiciel et garantir une base de données mise à jour
- Réaliser des activités d’accueil téléphonique et du courrier
- Assurer un Reporting de l’activité
NIVEAU 2 :
- Traduire les documents administratifs
- Assurer la gestion du risque client (COFACE)
- Superviser la gestion des absences du service ADV et participer à la réalisation des entretiens individuels
- Alimenter le site internet en informations évènementielles de l’entreprise
- Organiser les visites clients (logistique, suivi, interaction…)
- Participer aux réunions commerciales
- Mettre en place des actions d’amélioration pour la qualité de service administratif de l’entreprise
- Accompagner et tutorer les stagiaires et/ou contrat d’apprentissage
Conditions d'emploi : Responsabilité et autonomie
NIVEAU 1
Respecter les règles légales, commerciales, douanières, comptable
Respecter et se conformer aux exigences clients et aux formalités administratives des pays
NIVEAU 2
En capacité de prendre des décisions en toute autonomie sur les sujets opérationnels quotidiens, fait appel à la validation du responsable pour des sujets plus stratégique ou impactant les finances de l’entreprise
SAVOIR
Niveau 1 : Connaissances générales en administration commerciale, droit commercial, douanes, Incoterm, règle de transport et de logistique, réglementation des paiements, validées par l’expérience et/ou une certification
Bonnes connaissances, principalement à l’écrit en anglais
Niveau 2 : Connaissances approfondies en langues étrangères : Anglais Connaissance en Allemand, Espagnol
SAVOIR-FAIRE
Niveau 1 : Traiter plusieurs informations et activités en même temps (Polyvalence…)
Adapter son discours et ses échanges en fonction des interlocuteurs (interculturalité…)
Capacité à être flexible dans l’organisation
Adapter son rythme de travail aux clients internationaux
Niveau 2 : Centraliser, organiser et prioriser les activités et les informations
SAVOIR-ETRE
- Curiosité
- Rigueur et fiabilité
- Sens du relationnel
- Discrétion
- Éthique
- Adaptabilité
SUMCA – CARBURE & ACIER
SUMCA est dirigée par une équipe dynamique favorisant la passion pour son produit. L'entreprise est mécaniquement animée par la créativité dans l’ingénierie de production de pointe.
Présent à l’international, notre équipe d’experts est à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
L’amélioration, l’efficacité, la technologie, la réduction des variations font partie intégrante de notre savoir-faire.
Nous nous sommes concentrés sur l’usinage de matériaux ultra-durs tels que le carbure et les aciers frittés >60 HRc. Aujourd’hui, nous offrons tous les processus de finition de fabrication d’outils de haute précision. Nous avons réduit la variété de machines pour développer une connaissance approfondie dans les domaines clés retenus. C’est ce que nous appelons notre compétence « clé » de fabrication.
Grâce à nos compétences de fabrication essentielles, nos clients nous confient leurs projets d’outillage qui nécessitent des surfaces hautement polies avec zéro défaut de géométrie dimensionnelle ; des qualités de surface <30 nanomètres et des écarts de forme <0,002 mm sont possibles.
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